Politique de remboursement

Procedimiento de devolución

BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. le ofrece hasta 14 días naturales de desistimiento.
Durante los primeros 14 días desde la recepción de la mercancía puede devolver el/los producto/os y Bodytone le reembolsará su importe íntegro sin demora indebida.
El período de reembolso corresponderá a los 14 días siguientes a la fecha en que Bodytone haya sido informado de la decisión de desistimiento. No obstante, la empresa puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución de los mismos. Esto dependerá de qué condición se cumpla primero.
Para ejercer su derecho de desistimiento tienes a disposición el formulario de desistimiento que deberás remitir a la dirección electrónica atencionalcliente@bodytone.eu.
Si tiene dudas al respecto contacte con nosotros a través del teléfono 968 20 53 83.

Notas acerca de las devoluciones

El cliente asumirá los costes directos de devolución de los bienes.
Deberá devolver el/los producto/os, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Una vez recibida la mercancía será revisada por el departamento correspondiente y se procederá a la devolución del importe.
Solo se aceptarán productos en perfecto estado y no se admitiran devoluciones de productos que no se encuentren perfectamente precintados. El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Bodytone, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato, tales como software o packs compuestos por estos u/o incluidos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. Todo ello de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante TRLGDCU).
De conformidad con lo previsto en el art. 103 TRLGDCU, quedan excluidos del ejercicio del derecho de desistimiento, los siguientes artículos:
Por su naturaleza de protección, software desprecintados o sin su envoltorio original, libros y productos con software gratuitos donde este haya sido registrado.
Por su naturaleza de higiene, cualquier producto que no pueda ser de nuevo vendido, como colchonetas o rodillos de foam, así como cualquier producto que entre en contacto directo con el sudor corporal.

Instrucciones para la devolución de productos

La mercancía devuelta debe estar envuelta y empaquetada de forma segura con su embalaje original y cubierta por un embalaje superior con todos sus accesorios y sin muestras de uso. Recuerde que BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del importe de reembolso en razón de mercancías cuyo valor es disminuido por un sobreuso evidente.
Para registrar su solicitud de devolución, contacte con nuestro servicio técnico o en el número de teléfono 968 20 53 83. El departamento de atención al cliente le facilitará las instrucciones para realizar la devolución correctamente.

Atención: No se aceptará mercancía alguna a portes debidos.
BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. se reserva el derecho a denegar la entrega en sus instalaciones de cualquier producto que no haya sido gestionado siguiendo el protocolo de devolución.