Conditions d’utilisation

BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L., dont le siège social se trouve à C/ Legón 4, 30500, Molina de Segura (Murcia), avec CIF B-73591109, fournit ses services de vente électronique sur Internet par le biais de son site web http://www.bodytone.eu. Son adresse de contact est serviceclient@bodytone.eu. Son numéro de téléphone de contact est le +33 2 46 80 00 97. L’adresse aux fins des plaintes correspondra à celle indiquée comme siège social de la société.

Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées « conditions générales ») régissent la relation commerciale entre BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. et l’utilisateur ou le client pour le recrutement effectué à travers les formulaires que BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. met à disposition sur son site web / magasin en ligne http://www.bodytone.eu

Le recrutement à travers le site web / boutique en ligne BODYTONE INTERNATIONAL SPORT SL implique l’acceptation par le client ou l’utilisateur de celles-ci, et des conditions d’utilisation établies pour la navigation de l’utilisateur à travers les pages appartenant à BODYTONE INTERNATIONAL SPORT SL Ces conditions s’appliquent sans préjudice de l’application des lois en la matière qui s’appliquent dans chaque cas.

Ces conditions générales sont soumises aux dispositions de la Loi 7/1998 du 13 avril sur les Conditions Générales de Contrat, du Décret Royal 1906/1999 du 17 décembre 1999, qui réglemente les contrats par téléphone ou par voie électronique avec conditions générales, de la Loi Organique 1581/2012 sur la protection des données à caractère personnel, de la Loi 7/1996 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail et de la loi 3/2014 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique.

BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. se réserve le droit d’apporter toute modification qu’elle juge appropriée, sans préavis, aux conditions générales. Ces modifications peuvent être apportées, par l’intermédiaire de son site web/sa boutique en ligne, par tout moyen légalement admissible et sont obligatoires pendant la durée de leur publication sur le site web et jusqu’à ce qu’elles soient valablement modifiées par des modifications ultérieures. Cependant, BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. se réserve le droit d’appliquer, dans certains cas, des Conditions Particulières de Contrat de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu’elle le juge opportun, en les annonçant en temps et en forme.

L’utilisation de la page garantit l’utilisation de l’utilisateur et implique l’acceptation des conditions des conditions générales, de la politique de confidentialité et des conditions d’utilisation. Si l’utilisateur n’est pas d’accord, il s’abstiendra d’utiliser la page. L’Utilisateur est obligé et s’engage à utiliser la page et son contenu conformément à la législation en vigueur, aux conditions générales et à tout autre avis contenu dans cette page, ainsi qu’aux règles de coexistence, à la morale et aux bonnes coutumes généralement acceptées. L’Utilisateur est tenu et s’engage à ne pas transmettre, diffuser ou mettre à la disposition de tiers tout contenu de la Page, tel que des informations, textes, données, contenus, messages, graphiques, dessins, fichiers de son et/ou d’image, photographies, enregistrements, logiciels, logos, marques, icônes, technologie, photographies, logiciels, liens, conception graphique et codes sources, ou tout autre matériel auquel il a accès en sa qualité d’Utilisateur de la Page, sans que cette liste soit limitative.

L’utilisateur, une fois enregistré en tant que tel sur le site web/la boutique en ligne, ce qui est essentiel pour acquérir les produits proposés par leur intermédiaire, dispose d’un espace personnel, identifié comme « Mon compte », dans lequel il peut accéder au lien « Consulter ou modifier vos données » et ainsi identifier et rectifier toute erreur commise lors de la saisie des données..

Lorsque le client passe une commande, il reçoit un e-mail avec le formulaire de commande en ligne, qui énumère tous les produits qu’il souhaite acheter, en indiquant les prix d’achat et un lien à partir duquel il peut consulter les présentes conditions contractuelles. Une fois la demande de commande effectuée, elle sera traitée et le client recevra un deuxième courrier électronique contenant les informations sur la personne chargée de la commande. Si une situation liée au stock se présente, une variation du délai de livraison, etc…, nous contacterons l’utilisateur ou le client par téléphone ou par courrier électronique en son absence pour l’informer à tout moment.

La confirmation de commande peut être imprimée par l’utilisateur comme preuve d’achat, mais elle ne sera en aucun cas valable comme facture.

La commande sera accompagnée de la facture au moment de la livraison à l’adresse. Dans la section « Mes commandes », située sur la page d’accueil dans la rubrique « Mon compte », le client/utilisateur trouvera également un historique de toutes les commandes passées auprès de BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. En cliquant sur le numéro de commande, vous trouverez la liste des produits achetés, le prix et le mode de paiement.

Toute la documentation fournie au client sera formalisée en espagnol.

Toutes les marques, noms commerciaux ou logos de toute nature qui apparaissent sur le site Web sont la propriété de BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. ou, le cas échéant, de tiers qui ont autorisé leur utilisation, sans que l’utilisation ou l’accès au site Web et/ou aux contenus ne soit interprété comme donnant à l’utilisateur un quelconque droit sur ces marques, noms commerciaux et/ou logos, et sans que l’utilisateur ne puisse comprendre aucun des droits d’exploitation qui existent ou peuvent exister sur ces contenus. Et il ne comprend pas qu’il soit cédé ou que son utilisation soit autorisée, dans tous les cas, aux utilisateurs de la page, à moins que ces droits ne soient obtenus par écrit auprès du propriétaire légitime de celle-ci.

Conformément à la réglementation en vigueur, BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. offre dans chacune des sections, selon le type de produit en question, des informations sur tous les articles en vente, les descriptions, les prix et le délai de livraison approximatif de ceux-ci. Cependant, BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les produits offerts à ses clients par le biais de son site web / magasin en ligne, en changeant simplement le contenu de ceux-ci. Ainsi, les produits offerts à tout moment seront régis par les conditions générales en vigueur dans chaque cas. De même, l’entreprise aura le droit de cesser d’offrir, sans préavis et à tout moment, l’accès aux produits mentionnés.

Les prix indiqués à l’écran sont en euros et comprennent la TVA et toute autre taxe éventuellement applicable, et seront ceux en vigueur à tout moment, sauf en cas d’erreur typographique. Les utilisateurs ou clients des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla verront les prix sans TVA une fois qu’ils se seront enregistrés ou auront indiqué leur province dans le processus d’achat.

Types de livraison:

-. LIVRAISON AU NIVEAU DE LA RUE

C’est le mode de livraison par défaut. Si le poids de votre commande est inférieur à 40 kg, il est très possible que nous la livrons à domicile. Si le poids est plus élevé, nous organiserons avec vous la livraison à l’entrée de votre maison ou de votre immeuble. N’oubliez pas que vous devrez déplacer et installer vous-même l’équipement.

-. LIVRAISON À DOMICILE ET INSTALLATION PERSONNALISÉE (SUR DEMANDE)

Cette méthode comprend la livraison à domicile et l’installation immédiate du ou des équipements. Normalement indiqué pour les produits de grand poids ou volume ainsi que pour les salles de gym à domicile qui comprennent plusieurs machines. Nous emmènerons la ou les machines à l’endroit et à l’heure convenus, installerons et testerons toutes les machines et retirerons les emballages dans une zone de recyclage. Le mieux est de nous contacter au 968 20 53 83 pour un devis personnalisé.

Bodytone.eu vous propose différents modes de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux ou qui s’adapte à vos besoins:

• Paiement par carte de crédit: vous pouvez utiliser une carte Visa ou MasterCard. Si vous payez par VISA ou MasterCard, votre carte sera débitée au moment de l’achat, c’est-à-dire au moment du traitement de la commande. Dans le cas où notre TPV virtuel informe du refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, en informant le client de l’annulation en ligne. Pour les paiements effectués avec des cartes émises hors d’Espagne, il est nécessaire que la banque émettrice adhère au protocole de sécurité du commerce électronique sécurisé (CES). Bodytone.eu se réserve le droit de refuser toute opération effectuée avec une carte de crédit. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de l’argent liquide de la carte originale. Dans ces cas, et si le client est intéressé à poursuivre l’achat des articles, nous demanderons un virement bancaire.

• Paiement par virement: Ce mode de paiement est limité aux commandes d’un montant supérieur à 150 euros. Vous pouvez effectuer un virement bancaire sur l’un des comptes suivants:

ES56 2038 4702 9760 0030 2385

Il est très important que vous indiquiez les éléments suivants dans le champ Expéditeur ou Commande: Numéro de commande – Votre nom et prénom

Vous disposez de 7 jours ouvrables pour commander le transfert après avoir passé votre commande. La commande ne sera considérée comme effective que lorsque nous aurons confirmé le dépôt correspondant et, par conséquent, les délais de livraison commencent à compter de cette date.

• Payer en plusieurs versements avec Pay + Late : Payez en plusieurs versements sans avoir à remplir de papiers et en 12 versements pratiques avec Pay + Late. Sélectionnez ce mode de paiement, complétez les informations requises par Pay + Late et choisissez les tranches dans lesquelles vous souhaitez financer votre achat. Pour accéder au financement, il est indispensable d’avoir une carte pour payer. Vérifiez les conditions de financement et attendez l’approbation de Pay + Late, cela ne prendra que quelques secondes ! Une fois votre demande approuvée, le premier versement sera débité au moyen de la carte fournie et les autres versements seront facturés mensuellement.

Paga+Tarde est un établissement de paiement réglementé par la Banque d’Espagne et appartient au groupe Digital Origin. Elle est considérée comme une entreprise pionnière au niveau national en matière de crédit à la consommation instantané, et dispose d’une équipe professionnelle de longue date dans le secteur.

Grâce à la collaboration de Bodytone avec Paga+Tarde, vous pouvez financer votre achat en 12 mois maximum, quel qu’en soit le montant. C’est Paga+Tarde qui, en quelques secondes, étudiera la demande de financement et procédera à son acceptation ou à son refus. Pas d’attente, pas de paperasse ! Bodytone n’a aucun contrôle sur le résultat de la demande, étant donné que Pay + Late est le seul responsable du crédit, ainsi que de ses conditions.

Si votre demande est acceptée, vous serez informé en toute transparence du montant que vous paierez à chaque échéance, ainsi que du taux d’intérêt (TAEG) qui affectera votre crédit. Tous les versements sont fixes et égaux les uns aux autres. Il n’y a pas de frais ou de commissions supplémentaires d’aucune sorte. Vous ne paierez que les montants indiqués en fonction des versements sélectionnés.

Dans 2 à 12 mois, sans intérêt ni paperasse, approbation immédiate par Pay + Late.

• Paiement par Paypal : La norme en ligne la plus sûre pour effectuer vos paiements.

Dans chacun des produits, l’utilisateur ou le client pourra voir indiqué le temps d’expédition (en jours ouvrables) estimé pour ce produit. Les samedis, dimanches et jours fériés nationaux, régionaux et locaux ne sont pas inclus dans le délai de livraison.

Le délai de livraison correspondra à l’article dont le délai de livraison est le plus long. Tout retard éventuel sera communiqué par BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. par courrier électronique.

La disponibilité des produits offerts par BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. à travers ses sites web peut varier en fonction de la demande des clients. Bien que BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. mette à jour le stock périodiquement, le produit demandé par le client peut être en rupture de stock à ce moment-là. Dans ce cas, BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. enverra un e-mail au client avec toutes les informations concernant le stock et les délais de livraison que BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. peut mettre à disposition.

Dans tous les cas, l’utilisateur ou le client peut suivre la livraison de sa commande via le site web du transporteur avec la référence qui lui sera envoyée par e-mail au moment du départ de la commande de nos magasins. Veuillez noter que dans les villes rurales éloignées des zones urbaines, il n’est pas possible de garantir une livraison dans les 24 heures, même si l’article est marqué comme « En stock ».

9.1 Procédure de retour:

Chez Bodytone, nous vous offrons jusqu’à 14 jours de retrait

Pendant les 14 premiers jours civils à compter de la réception de la marchandise, vous pouvez retourner le(s) produit(s) contre remboursement, auquel cas les frais de transport et de gestion seront réduits.

Toutes les demandes de retour doivent être faites par le biais du formulaire du service technique: https://www.bodytone.eu/fr/support-technique/

9.2  Notes sur les retours:

Nous n’acceptons que les produits non ouverts avec leurs sangles/joints d’origine. Une fois la marchandise reçue, elle sera contrôlée par le service correspondant et nous procéderons au remboursement de l’argent ou à l’émission du bon selon la modalité ou le temps écoulé.

Si vous avez des doutes à ce sujet, veuillez nous contacter au +33 2 46 80 00 97.

BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. ne sera pas responsable des retours de produits traités par le client. Le droit de rétractation ne sera pas exercé en dehors de la période indiquée ou sur des produits soumis aux fluctuations d’un marché non contrôlé par BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L., ni sur des objets périssables, des objets qui peuvent être facilement reproduits immédiatement, tels que des logiciels ou des progiciels composés de ceux-ci et/ou inclus. Le retrait n’est pas non plus applicable aux biens ou commandes qui peuvent être considérés pour leurs caractéristiques particulières comme demandé par le client.

9.3 Instructions pour le retour des produits:

Pour tout doute concernant l’envoi correct des produits à BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L., veuillez contacter notre service des retours au +33 2 46 80 00 97.

Les marchandises retournées doivent être solidement emballées et conditionnées, leur emballage d’origine étant intact et recouvert d’un emballage supérieur, avec tous les accessoires et sans aucune trace d’utilisation. Rappelez-vous que BODYTONE INTERNACIONAL SPORT S.L. se réserve le droit de retenir une compensation sous forme de réduction du prix de remboursement en échange de biens dont la valeur est diminuée par un usage manifestement excessif.

Une copie de la facture de la commande passée et le bordereau de retour fourni par le service technique doivent être joints à l’article

Conformément aux dispositions de l’article 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, les articles suivants sont exclus du système de remboursement:

En raison de leur nature protectrice : les logiciels, livres et produits non scellés ou non emballés avec des logiciels libres lorsqu’ils ont été enregistrés.

En raison de sa nature hygiénique, tout produit qui ne peut être revendu, comme les tapis, les rouleaux de mousse, ainsi que tout produit qui entre en contact direct avec la sueur du corps.

Attention : aucune marchandise ne sera acceptée si elle est correctement livrée. Toutes les déclarations doivent être accompagnées du document « Partie de la déclaration » qui reflète le numéro de déclaration attribué à PEGADO ENCIMA DE LA CAJA.

En cas de doute sur la procédure de retour, veuillez contacter le service technique par le biais de la page :  https://www.bodytone.eu/fr/support-technique/ .

BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. se réserve le droit de refuser la livraison dans nos installations de tout produit qui n’aurait pas été géré selon le protocole de retour.

BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. met à la disposition du consommateur des formulaires de réclamation.

Formulaire de plainte

La garantie légale de nos produits est de 3 ans à compter de la livraison de l’article.

Ainsi, si vous avez reçu un article défectueux, vous devez contacter BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. via serviceclient@bodytone.eu pour procéder à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat.

Cette garantie sera exclue dans les cas suivants :

Dommages causés par le transport ou une mauvaise manipulation du produit.
Utilisation ou stockage à l’extérieur ou dans un environnement humide.
Assemblage mal fait.
Mauvaise utilisation ou utilisation anormale.
Entretien incorrect ou manque d’entretien.
Réparations effectuées par des techniciens non agréés par Bodytone.
Utiliser plus longtemps que l’utilisation recommandée (plus d’heures par semaine que celles déterminées dans le mode d’emploi de l’article).

À des fins de garantie, nous vous recommandons de conserver la boîte d’origine pendant les 2 premiers mois suivant l’achat. Si vous ne l’avez pas, vous devez emballer le produit dans une boîte de dimensions similaires selon les normes de qualité Bodytone.
Tous les services de retrait de machine seront effectués au niveau de la rue avec ladite machine emballée dans sa boîte d’origine.
Un entretien périodique est nécessaire pour maintenir les performances de l’appareil et prolonger sa durée de vie utile.

Le non-respect des conditions d’entretien peut entraîner une usure prématurée et des dommages permanents, ainsi que l’annulation de la garantie.

Pour les achats en dehors de l’Espagne, la garantie légale de nos produits est de 2 ans à compter de la livraison de l’article.
Par conséquent, si vous avez reçu un article défectueux, vous devez contacter BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. via serviceclient@bodytone.eu afin que nous puissions procéder à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat.

BODYTONE INTERNATIONAL SPORT S.L. garantit la confidentialité des données personnelles fournies, conformément à la GDPR. La visite de ce site web ne signifie pas que l’utilisateur est obligé de fournir des informations sur lui-même, cependant, pendant la visite, il est possible que des données personnelles soient demandées par le biais de formulaires.

Vous pouvez consulter toutes les informations concernant votre vie privée ainsi que la protection des données ici